Умови обміну та повернення

Нижня білизна:

  • Згідно з законодавством та у зв'язку з особливими гігієнічними вимогами, нижня білизна обміну та поверненню не підлягає.

Перевірка товару при отриманні:

  • Будь ласка, ретельно перевіряйте товар при отриманні на відділенні Нової Пошти або при доставці кур'єром.
  • У разі виявлення заводського браку або невідповідності замовленню, ви маєте право на заміну товару. Кожен випадок розглядаємо індівідуально.

Процедура обміну у випадку браку:

  1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки протягом 24 годин з моменту отримання товару.
  2. Надайте фотографії дефектного товару та опис проблеми.
  3. Ми розглянемо ваше звернення протягом 3 робочих днів і запропонуємо варіанти вирішення, включаючи заміну товару на аналогічний.

Важливо:

  • Ми прагнемо надавати нашим клієнтам лише якісну продукцію, тому перед відправкою кожен товар проходить перевірку.
  • Просимо з розумінням поставитися до встановлених правил обміну та повернення.

Якщо у вас виникли питання або потрібна додаткова інформація, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки. Ми завжди готові допомогти!